よくある質問
メンテナンスに関して
お客様が気になるところは、LINEで写メを送っていただければ、大まかな状況と対策をお教えします！
電話でもメールでもOK！ 業務の間にチェックがしやすいLINEですと、すぐにご対応できます^^
きちんと診断した方が良さそうな点があれば、ご希望に合わせて無料診断にお伺いします。（LINEの写メが健康診断だとすると、精密検査のようなものです）もちろん、お金は一切いただきません！
訪問では他の業者は無料ではやらない「屋根の診断」まで無料で行います。
ほぼ１年中工事は可能です！
気温も天気も安定している春・秋は塗装のベストシーズンと言われており、工事が殺到するので、この時期の工事をご希望の際はお早めの準備が必要です。
夏は梅雨や台風、冬は気温や雪などの影響があり、塗装に向かない・塗装ができないと思われていますが、しっかりと管理ができる業者に頼むなら、実は狙い目のシーズンなんです！ 多くの人が春や秋に工事を希望するため、夏や冬は問い合わせや工事が少なく、いつもよりお得な価格で工事ができることも…？
以下の設問に答えていただくことで大まかに確認できます。
- 10年以上 外壁や屋根のメンテナンスをしていない。
- 壁を手で触ると、白い粉がつく（チョーキング現象）。
- 色褪せや汚れが激しい。
- 塗膜が剥がれていたり浮いたりしている。
- 目地のシーリング材が痩せている、ひび割れている、切れている。
- 外壁に幅１㎜以上の大きなヒビがある（浸水の可能性があるクラック）。
- 雨漏りや壁紙の雨染みがある。
- 鉄部や木部の腐食、サビが著しい。
- 壁や屋根にコケやカビが多い。
- 外壁に欠損や爆裂(崩れ)が見られる。
上記の問いに
・「１～３個当てはまる方」は１度点検をされた方がいいかもしれません。
・「４～６個当てはまる方」は箇所によっては早急な工事の必要がある可能性が高いです。
・「７～10個当てはまる方」は建物全体に工事の必要が発生しているかもしれません。
ただし、設問の太字の部分は建物に与える影響が特に大きいので、当てはまる数が少なかったとしても、早急に点検をした方がいいと思われます。
材料や工法に関して
塗料を選ぶ際に最も注目していただきたいのは、ずばり耐久年数です。
家をあと何年もたせたいか？ 次のメンテナンスは何年後にするのか？ お客様のライフサイクルに合わせて逆算してみましょう。
多くの場合、値段の違いは耐久年数や保護性能の違いです。外壁の劣化が気になるけど、あと数年しか住まない、そんな場合は安い塗料でもいいかもしれません。しかしこれからずっと暮らしていく家の場合、耐久性の低い塗料で工事を決めてしまうと、数年後にはまた工事が必要になり、長い目で見ると高額になってしまいます。
わからない場合はプロに相談するのが１番確実ですが、悪徳業者に騙されることだけはないようにご注意ください！
もちろん可能です！
いつでも外出いただいてかまいません。お客様優先で作業させていただきますので、外出や帰宅時の出入りの際は、作業を一時中断してお客様の安全な通行に努めます。
工事期間中は足場がかかっていて誰でも簡単に登ることができます。また、メッシュシートが張られているので、中で何が起きているのか外からではわからず、不安だと思います。弊社でも立入禁止の措置等を徹底しておこないますので、お客様には戸締りの徹底をお願いしております。
ヒビの大きさや深さによって対処が異なります。
表面的なヒビだけであれば、フィラーと呼ばれる下地調整材による塗装で問題なく解決できます。しかし、構造クラックと呼ばれる比較的深いヒビ割れの場合、塗装前に補修工事が必要となります。
工法はヒビ割れの程度や材質によっても異なるので、一度お問い合わせください。
いえいえ、当然施工可能ですよ！
サビを除去し、サビ止め塗料を塗布した後、お好きな色に塗替えることができます。弊社では付帯部などのチョイ塗りも大歓迎です！
塗料には匂いが出やすい塗料（溶剤系塗料など）と、匂いが出にくい塗料（水性塗料など）があります。最近では低臭型の塗料も増えてきていますので、お打合せの際にいろいろとご提案させていただきます。
また、弊社では工事前に責任を持って近隣挨拶をおこないますので、挨拶の際に口頭と書面で大まかな作業と匂いや騒音についての注意点をご説明しております。ご不在の場合は書面を投函させていただき、作業内容や注意点をお伝えしています。万が一ご近所様からの苦情があった場合も、担当者が責任を持って対応しますのでご安心ください。
基本的に窓の開閉はご遠慮いただいておりますが、事前にお話をいただければ、作業前後の開閉が可能なよう養生させていただいたり、開閉を希望する場所および面を優先的に作業するなど、対策を講じさせていただきます。
ただしお洗濯物につきましては、塗料や工事で発生する粉塵等の付着による汚染を防ぐため、工事期間中は室内で干していただくようお願いしております。ご理解・ご協力の程よろしくお願いします。
費用やサービスに関して
中村塗装では、状況に合わせた適正な相場をお伝えします。相見積もりの結果、弊社が選ばれなくても構いません！必ず適正価格をお伝えしますので、業者選びの参考材料にされてください！
合わせて、悪徳業者がよくやる手口や、騙される人が多く、気をつけて欲しい「注意点」についてもお伝えします！「利益よりもお客様のためであれ」創業者である祖父の教えを貫きます！
実は補助金や保険をうまく使うことで、「お客様の負担を抑えて」外壁塗装・リフォームができるケースが多いです。
特に長崎市には「ながさき住みよ家（か）リフォーム補助金」「住宅性能向上リフォーム補助金」という大人気の補助金制度があり、最大10万円の補助を受けて工事することができます。過去に補助金や保険を適用しての施工を何度も提案してきた、経験豊富な担当者がいます。彼らが補助金や保険が適用可能かどうかの診断に無料で伺います。
一般的に２～３社に相見積もりをお願いすることが推奨されています。
塗装工事は頻繁におこなわれるものではなく、建物の状態や大きさなどで金額が変わるため、適正価格がわかりにくい高額なお買い物です。だからこそ、失敗や後悔をしないために相見積もりを取って比較検討の材料にします。
しかしここで注意していただきたいのは、「価格だけで選ばない」ことです。価格の高低には必ず理由があります。もしかしたら弊社のお見積もりは他社様より安いかもしれませんし、高いかもしれません。そんな時は遠慮なく何でもお尋ねください。その工事が高い理由、安くできる理由を、包み隠さず正直にお話しさせていただきます。
弊社のお見積もりは完全無料です！ 遠方だからと出張費をいただくようなことはありません。長崎市内に事務所を構えていますが、これまでも佐世保や南島原などの遠方にも無料でお伺いした実績があります。
もちろん診断や点検、お見積もりだけでも結構です！
私どもも、１度資料請求した業者さんからのしつこい営業電話や営業メールに困ることが多々ありますので、「営業連絡が不安…」というお客様の気持ちは痛いほどわかります。
ですので、弊社ではお見積もり提出や診断調査から約１週間後に、「その後いかがですか？」という内容確認の連絡ぐらいしかしておりません。もちろんご依頼いただくに越したことはないのですが(笑)、「今回は大丈夫です」「金額だけ確認したかったので」と言ったお返事でも、「何かございましたら、またいつでもご連絡ください」とお伝えして終話しております。ご契約いただけなかったからといって料金が発生するようなこともありません。
原則ございます。
ただし、施工する下地の状態や使う材料、塗料によって保証をお出しできるかどうか、保証年数は何年になるかが変わりますので、予めご了承ください。
万全なアフターフォローをさせていただきます。
工事が完了したら終わりではなく、その後も定期的に担当者が巡回をおこなっており、お客様の都合がよろしければお話をおうかがいさせていただくことも多いです。また、巡回のタイミングを待たずとも、ご連絡いただければすぐにお伺いさせていただきます。
特に台風や大雨の後は、これまで施工させていただいたお客様からご相談を受けることが多いです。たとえば「台風で庭の木がグラついてるからどうにかしたい」というご相談をいただき、庭の木を切りに行ったこともあります。内容によっては材料費や工賃をいただかないといけないこともありますが、庭の木を１本切るぐらいでしたら無料でおこなっています。
対応については不具合の内容によりますが、相談していただく、お伺いして点検をするのはもちろん無料です。お客様が安心して暮らしていける環境づくりが１番だと考えています。